Jak reklamovat, vyměnit či vrátit zboží?

Pokud nejste s čímkoliv spokojeni, určitě najdeme společně řešení!

Zvolili jste špatnou velikost nebo vám zboží? Žádný problém - zboží vám rádi vyměníme. Nesplňuje zboží vaše představy a požadavky? V tom případě můžete během 14 dní odstoupit od kupní smlouvy. Něco přestalo fungovat, nevydržely švy, praskla spona, ... ? To nás moc mrzí a vaši reklamaci vyřídíme s dodavateli a výrobci co nejdříve.

Jak můžete postupovat?

1. Informujte nás prosím telefonicky +420 605 341 072 nebo e-mailem
2. Vyplňte formulář
   • pro výměnu zboží zde
   • při reklamaci zde dle reklamačního řádu
   • pro odstoupení od kupní smlouvy ve 14-ti denní lhůtě dle obchodních podmínek zde

Vyplněný formulář nám můžete zaslat e-mailem nebo ho přiložte k balíčku s vyměňovaným/reklamovaným/vraceným zbožím.

3. V případě reklamace prosíme o zaslání fotografií produktu s jasně viditelnou vadou na náš e-mail.

4. Řádně zabalené zboží (společně s vyplněným formulářem nebo krátkou poznámkou se jménem/číslem objednávky, abychom balíček přiřadili k formuláři v e-mailu; v případě osobního nákupu na provozovně prosíme i kopii daňového dokladu) nám zašlete co nejdříve jako doporučený balík zpět na adresu:

Dogs and sport s.r.o.

Stephanie Mach

Masarykovo náměstí 1459

504 01 Nový Bydžov

 

nebo využijte zaslání balíku přes Zásilkovnu: Řádně zabalený balíček odneste na kteroukoliv pobočku Zásilkovny a nahlašte kód 98654098, na místě nic neplatíte, vyúčtování zajistíme v rámci dobropisu.

 

5. Vše vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.